日本高清视频网站

新聞中心News Center
公司新聞

淺談對客戶價值認識的重要性

作者:銷售部:吳秉求來源:訪問:时间:2019-05-11 15:03:07

客戶對于企業來說是利潤的來源,是企業競爭的基礎,是企業持續發展的重要因素;而對于企業來說,客戶的價值可影響到企業的發展規模、發展狀況,發展前景等,每一個好的客戶的價值養成可以爲企業帶來可觀的利潤收益,促進企業的不斷狀大,可以說企業與客戶之間是相輔相成的狀態。

一、對客戶的理解

客户是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体,也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业。现在的客户并不仅仅是金钱利益上的交易群体,他们的存在有着更深刻的意义,它影响到一个企业的发展、企業文化。企业的服务宗旨是客户第一,随着不同的客户类型,客户状况在不断地更新与进步,企业现在不仅需要寻找客户,还需要挖掘客户的潜在价值,客户不仅要企业满足他们的需求,还想与企业有共利的未来,相辅相成、相互利用。

二、客戶價值的理解

客戶價值包括兩個方面:一個是站在客戶的角度,這表現爲公司通過提供産品和服務向客戶提供價值,即客戶從中得到的需求和滿足感;一個是站在企業的角度,表現爲客戶通過與公司長期合作從而爲公司創造了價值,企業從客戶購買中所實現的收益,對于企業而言,客戶是其生存、發展的重要戰略資源、是維持企業生産經營活動的必要保證,挖掘客戶價值對企業的持續發展來說起著非常重要的作用。

三、客戶價值的體現

客戶價值的體現主要体现以下几个方面:

1、利潤源泉:企業通過各種方式將自己的産品或服務推銷給客戶,並通過客戶的購買使得企業獲得盈利,企業實現盈利的前提是指客戶的購買能力,因此客戶是企業利潤源泉,而企業的持續發展是指建立在與客戶長遠利益的基礎上,企業品牌的建立其實也是爲了吸引客戶的投資,好的品牌背後必然是有悠久的顧客忠誠,就是因爲客戶對企業的信任與忠誠才推動了企業品牌的形成,再好的營銷策略若客戶不買單,一切也是浮雲而已。

2、客戶的信息價值是指客戶爲企業提供信息,從而使企業更有效、更好的開展經營活動所産生的價值。企業與客戶進行雙向互動的溝通過程中,由客戶以各種方式提供各類信息,包括客戶需求、客戶滿意度、競爭對手信息等來改善及完善企業的營銷,推動著企業的不斷成熟發展。

3、口碑價值是指由于滿意的客戶向他人宣傳本企業的産品或者服務,從而吸引更多的新客戶加盟,而使企業銷售增長、收益增加所創的價值;客戶主動地推薦和口碑傳播會使企業的知名度和美譽度迅速提升。

4、對付競爭:客戶的忠誠是企業與同行競爭的重要基礎和有力後台,培養客戶忠誠,提升客戶的價值,形成企業競爭的優勢,不管外面的誘惑有多大,客戶還是堅持你企業的老品牌,這就是企業培養客戶價值的所有結果。

四、客戶價值的意義

客戶價值的意義在于表达忠诚客户对企业生存和发展重要的长远影响。一个企业重视自己的客户价值就代表重视自己的未来发展,挖掘客户价值是起步,提高价值是过程,保证客户价值是努力的结果。

 


關于我們
企業簡介
資質榮譽
領導風采
新聞中心
公司公告
公司新聞
行業新聞
企業文化
産品中心
産品介紹
水泥知識
招聘人才
工程案例
聯系我們
在線留言

0595-23956968

傳真:0595-23952688
E-mail:suburbansyndicate.com
地址:福建省永春縣坑仔口鎮玉西村

Copyright @ 2015-2017 日本高清视频网站_一级特黄大片_b站视频免费全程直播 版权所有闽ICP备13006006号 Powered by ZZZCMS

技術支持:
 
客服熱線
0595-23956968
Powered by